Panaszbejelentés

Cégünk belső minőségirányítási rendszert működtet, melynek része az esetleges résztvevői panaszok hatékony, korrekt kivizsgálása, kezelése és megelőzése.

Hiszünk a visszajelzések értékében, így bárki számára adott a lehetőség, hogy panasszal éljen.

Büszkék vagyunk a termékeink magas értékeléseire, azonban ha mégis panasszal élne, az alábbi lehetőségekkel élhet:

Panaszát bármely résztvevő az alábbi adatok megadásával jelezheti a helyszínen (5800 Mezőkovácsháza, Vásárhelyi S. u. 35.) vagy elektronikus formában a visszaeles@huntoll.hu email címen:

• Név
• Panasz jellege (infrastruktúra / szakmai tartalom / tájékoztatás / kapcsolattartás / egyéb)
• Panasz részletes leírása
• Igényelt ellentételezés / megoldás

Mi történik a panaszbejelentés után?

A panaszokat igyekszünk a lehető leghamarabb kezelni és orvosolni, az alábbi folyamat szerint:

• Panasz befogadása és annak kezelésének várható idejéről, folyamatáról 7 munkanapon belül értesítést küldünk.
• A panasz értékelését az erre kijelölt kollégák végzik, mely során értékeljük a panasz jogosságát és részletes indoklással ellátott információt küldünk az értékelés eredményéről, mely maximum 30 munkanapot vehet igénybe.
• Amennyiben a panaszkezelés eredményével a résztvevő nem elégedett, úgy személyes vagy online keretek közt igyekszünk mindenki számára megfelelő megoldást találni a problémára.